TÉRMINOS Y CONDICIONES

Términos y condiciones del sitio web www.cuerpodiez.com

1. Introducción

Todos los contenidos publicados en www.cuerpodiez.com son propiedad de la compañía Popolna Postava d. o. o. y pueden usarse exclusivamente con fines no comerciales. Queda prohibida su copia, reproducción o cualquier otro tipo de distribución sin el consentimiento de Popolna Postava d. o. o.

Popolna Postava d. o. o. se reserva el derecho de modificar los contenidos publicados en el sitio web www.cuerpodiez.com.

Acceso a la información

La compañía se compromete a suministrar al comprador la siguiente información, en todo momento:

  • identidad de la compañía (razón y sede social, número de registro);
  • datos de contacto para facilitar al cliente una vía rápida y eficaz de comunicación con el proveedor (correo electrónico, dirección);
  • características esenciales del producto o de los servicios;
  • disponibilidad de los productos (cada producto o servicio ofertado en el sitio web debe estar disponible en un plazo razonable);
  • condiciones de entrega o condiciones de la prestación del servicio (modo, lugar y plazo de entrega);
  • todos los precios deben fijarse de manera clara e inequívoca especificando si incluyen los impuestos y los gastos de envío;
  • formas de pago y de entrega;
  • validez temporal de la oferta;
  • plazo y condiciones para rescindir el contrato, junto con los gastos de devolución que corran a cargo del comprador;
  • información sobre el proceso de reclamación, incluyendo todos los datos de la persona de contacto o del servicio de atención al cliente.

2. Condiciones generales

Estos términos y condiciones regulan la venta de bienes y servicios publicados en el sitio web www.cuerpodiez.com, una tienda en línea propiedad de la compañía Popolna Postava d. o. o., Alpska cesta 43, SI-4248 Lesce (en adelante, Popolna Postava). Al utilizar el sitio web Cuerpo Diez, el usuario afirma conocer los términos y condiciones generales y estar totalmente de acuerdo con ellos. Cuando el usuario realiza pedidos, independientemente de la modalidad, se considerará que acepta estos términos y condiciones generales en su totalidad.

3. Contratación de bienes y servicios

Los bienes y servicios pueden contratarse en la tienda en línea www.cuerpodiez.com de la siguiente manera: introduciendo los datos en el formulario de la tienda en línea.

En el momento de realizar el pedido a través del formulario en la página web, el usuario tiene que indicar un número de teléfono para que podamos informarle del estado de su pedido, sin coste ninguno (todos los SMS son gratuitos). Para cancelar el pedido, véase el número 7.

La factura, o en su caso el contrato, se depositará en la sede del servicio de contabilidad.

Todos los documentos se almacenan en armarios de seguridad cuyas características son conformes con las normas especiales.

4. Precios y ofertas especiales

Todos los precios indicados en el sitio web son en euros e incluyen el IVA. Además del precio, la factura emitida incluye los gastos de envío correspondientes al importe indicado en el formulario de pedido. Las ofertas especiales (descuentos) pueden ser semanales o diarias, dependiendo de la demanda y de las existencias disponibles.

En el momento de realizar el pedido, las empresas o personas jurídicas sujetas al IVA deben indicar su número NIF-IVA o su número de identificación fiscal. Los precios son válidos desde el 14 de enero de 2014 hasta su revocación o modificación.

5. Formas de pago

El usuario puede efectuar el pago de los bienes o servicios de dos maneras:

  • pago con tarjeta de crédito,
  • pago con tarjeta de crédito a través de PayPal,
  • pago contra reembolso – Delnext.

En el primer caso, el pago se efectúa con tarjeta de crédito, a través de uno de los siguientes servicios: Paymill, Checkout.com, Stripe.

En el segundo caso, el pago se efectúa a través del servicio PayPal, que cobra una comisión.

En el tercer caso, el pago se efectúa contra reembolso al transportista de la compañía Delnext.

A las personas jurídicas se les aplican las mismas condiciones de contratación y venta de los productos.

Los gastos de envío son de 4,90 EUR (Delnext).

Proceso de compra

Para realizar la compra en cualquier página web de la compañía Popolna postava d. o. o., introduzca sus datos en el formulario de pedido y haga clic en el botón «Realiza el pedido».

  • Elección del producto: En el formulario de pedido indique el producto y la cantidad que desee pedir. Antes de hacer clic en el botón «Realiza el pedido», puede visualizar los detalles del producto que está pidiendo en la página web.
  • Para continuar, haga clic en «Finalizar compra». Introduzca sus datos y elija una forma de pago.
  • Confirmación del pedido: Después de hacer el pedido, se le redirigirá a otra página web donde aparecerá un mensaje informándole de que hemos recibido su pedido. Además, recibirá una confirmación del pedido en su dirección de correo electrónico con todos los datos (tipo del producto, cantidad, precio final y fecha de entrega).
  • Anulación del pedido: El pedido se considera como confirmado si el comprador no lo anula. Después de recibir la confirmación del pedido, Popolna Postava d. o. o. comprobará las existencias y las posibilidades de entrega. En caso de no poder entregar el producto en el plazo acordado, el cliente será informado a través del número de teléfono o la dirección de correo electrónico que indicó en el momento de realizar la compra. Para anular el pedido, el cliente ha de responder al correo electrónico recibido en el momento de realizar la compra (remitente: miguel@cuerpodiez.com).
  • Envíos: Popolna Postava d. o. o. preparará y enviará los artículos en el plazo acordado a través del servicio de mensajería establecido.

Enviará los productos, a más tardar, tres días laborables a partir de la fecha del pedido.

El cliente puede modificar su pedido enviando un mensaje electrónico a miguel@cuerpodiez.com

Antes de finalizar la compra y efectuar el pago, el cliente puede comprobar las características del pedido (productos, cantidad, precio, etc.)

6. CONDICIONES ESPECIALES DEL PROGRAMA NUTRICIÓN PERFECTA

Suscripción

El programa NUTRICIÓN PERFECTA está sujeto a una suscripción. De ella depende la forma de pago.

El cliente puede elegir entre:

  • suscripción mensual o
  • suscripción anual.

Independientemente del paquete elegido, tiene la posibilidad de abonar el importe de dos formas:

  • pago a través del servicio PayPal o
  • pago con tarjeta de crédito.

Además de estas dos formas, si elige la suscripción anual, tiene la posibilidad de abonar el importe también haciendo una transferencia bancaria.

A las personas jurídicas se les aplican las mismas condiciones de contratación y venta de los productos.

En el momento de realizar el pedido, las empresas o personas jurídicas sujetas al IVA deben indicar su número NIF-IVA o su número de identificación fiscal. Los precios son válidos a partir del 20 de octubre de 2017 y hasta su revocación o modificación.

Pago de la suscripción mensual

El programa NUTRICIÓN PERFECTA consiste en una estrategia que permite al cliente recibir contenidos nuevos cada semana y disfrutar de servicios adicionales en cualquier momento; implica, por tanto, una suscripción mensual.

Esto significa que, finalizado el período de un mes, y mientras el cliente siga utilizando los servicios del programa, volveremos a cobrarle el importe inicial.

El pago se realiza automáticamente, salvo que el cliente cancele la suscripción previamente.

Estas condiciones de pago son aplicables de forma idéntica a la modalidad de suscripción anual, con la única diferencia de que volveremos a cobrar al cliente el importe inicial al cabo de un año.

  • El precio de la suscripción mensual es de 19,90 EUR, IVA incluido.
  • El precio de la suscripción anual es de 199,00 EUR, IVA incluido.

Suscripción semanal de prueba:

Si el cliente decide probar la suscripción durante siete (7) días, le cobraremos un (1) EUR en el momento de suscribirse.

Finalizado el período de prueba, es decir, siete (7) días después de suscribirse y de abonar el importe de 1 EUR, cobraremos al cliente, de forma automática, el importe de 19,90 EUR, que equivale a la suscripción mensual de un (1) mes.

Si, una vez finalizado el período de prueba (siete días después de suscribirse y abonar el importe de 1 EUR), el cliente no desea recibir contenidos nuevos y no desea abonarse a la suscripción mensual, debe comunicarnos su intención en cualquier momento antes de finalizar el período de prueba, a través de correo electrónico. De lo contrario, la suscripción mensual se activará automáticamente.

Después de recibir el mensaje en la dirección miguel@cuerpodiez.com, el equipo de Popolna Postava d o. o. revisará el estado de la suscripción y lo adaptará a las preferencias del cliente.

Rescisión del contrato

La suscripción se puede cancelar en cualquier momento antes de confirmarla.

Si el cliente decide dejar de usar los servicios del programa NUTRICIÓN PERFECTA una vez finalizado el período contratado, tiene la posibilidad de cancelar su suscripción mensual en cualquier momento.

Esto significa que, al comienzo del siguiente ciclo, dejaremos de cobrarle el importe inicial.

Una vez finalizado el período para el que se abonó el importe, el perfil quedará desactivado de manera automática, lo que significa que el cliente dejará de tener acceso a los contenidos.

Durante el período en el que el cliente está suscrito al programa puede descargar a su dispositivo todos los contenidos a los que tenga acceso.

Para volver a formar parte del programa NUTRICIÓN PERFECTA, el cliente deberá acceder a su perfil de usuario en la tienda en línea y elegir dicha opción.

El perfil se genera automáticamente con la primera compra.

Para que el cliente pueda acceder a su perfil, le enviaremos su nombre de usuario y su contraseña a la dirección de correo electrónico que nos proporcionó durante el proceso de suscripción.

Si el cliente vuelve a activar su suscripción, además de disfrutar del contenido actual, tendrá acceso a los contenidos a los que ya haya tenido acceso en el pasado.

Cancelación de la suscripción

Para cancelar la suscripción anual o la suscripción para el siguiente período, el cliente debe:

  • enviar un correo electrónico a miguel@cuerpodiez.com para que el equipo de la compañía haga los trámites necesarios.

A cualquier otro ámbito que no esté regulado en estas condiciones especiales del programa Nutrición perfecta, se aplicarán, mutatis mutandis, las disposiciones de los términos y condiciones de la compañía Popolna Postava.

Devolución del importe abonado

En caso de que, en un plazo de catorce (14) días después de suscribirse, el cliente establezca que los contenidos del programa no cumplen con sus expectativas, puede exigir que se le devuelva el importe abonado.

Para hacerlo, podrá enviar una reclamación a miguel@cuerpodiez.com. Nos encargaremos de los trámites necesarios.

El cliente recibirá el importe íntegro en su cuenta bancaria, a más tardar, catorce (14) días tras la recepción de la reclamación.

7. Reserva de dominio

La compañía Popolna Postava se reserva la titularidad de los bienes y servicios, incluso en caso de que ya hayan sido puestos a disposición del cliente, hasta que este abone la totalidad del importe acordado.

8. Desistimiento del contrato y devolución de los productos

El cliente puede anular la compra de productos o servicios en cualquier momento antes de su confirmación.

Podrá acogerse a su derecho de desistir del contrato en el plazo de 30 días a partir de la entrega del producto (en el caso del programa Nutrición perfecta, catorce (14) días a partir del día de la compra), sin tener que justificar su decisión. Para ello, deberá notificarlo a la compañía enviando un correo electrónico a miguel@cuerpodiez.com. El plazo comienza un día después de la fecha de entrega. El único gasto relacionado con el desistimiento del contrato con el que correrá el cliente serán los gastos de la devolución del producto (según la lista de precios de la empresa de mensajería y dependiendo del tipo de envío). Los bienes tienen que devolverse al vendedor, a más tardar, 30 días a partir de la fecha de notificación del desistimiento, a la siguiente dirección: Popolna Postava d.o.o., Alpska cesta 43, SI-4248 Lesce, Eslovenia.

El cliente tiene la obligación de devolver el artículo al vendedor sin desperfectos ni alteraciones de la cantidad, salvo que el artículo se haya destruido, roto o perdido o que su cantidad haya disminuido por causas ajenas a la voluntad del cliente. El cliente tiene derecho a inspeccionar y probar los artículos en la medida en que sea estrictamente necesario para evaluar su estado. El cliente será responsable de cualquier depreciación de los artículos, siempre que dicha depreciación no sea consecuencia de una manipulación necesaria para conocer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los artículos.

En caso de desistir de un contrato en el que se haya concedido un vale, un código de descuento o un código promocional, dicho importe contará como descuento y no se reembolsará al usuario. El cliente recibirá en su cuenta bancaria u otro medio de pago solicitado expresamente por este únicamente el importe desembolsado. Los cheques-regalo se consideran medios de pago; este importe también se reembolsará al cliente.

El reembolso de los pagos realizados, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales relacionados con la elección un modo de entrega que difiera del modo habitual más asequible ofrecido por la compañía) se efectuará tan pronto como sea posible, a más tardar 14 días desde la recepción de la notificación de desistimiento. La compañía reembolsará los importes pagados por el cliente usando el mismo método empleado por el cliente (normalmente mediante una transferencia a su cuenta bancaria).

La devolución de los artículos dentro del plazo de desistimiento cuenta como una notificación desistimiento.

Para ver los detalles del derecho de desistimiento, véase lo dispuesto en la Ley sobre la protección de los consumidores de la República de Eslovenia (artículo 43, párrafo č y párrafo d).

El cliente debe adjuntar una copia de la factura a los artículos que desee devolver e indicar sus datos personales, incluyendo el número de su cuenta bancaria para que podamos efectuar el reembolso.

En caso de que los artículos o los servicios no funcionen correctamente o no cumplan con las expectativas del cliente, este deberá ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o enviando un correo electrónico a miguel@cuerpodiez.com. De esta manera evitará un uso incorrecto de los artículos o servicios y, en consecuencia, daños en el producto u otros objetos.

La finalidad del derecho de desistimiento consiste es que el cliente pueda abrir el producto y comprobar si se corresponde con sus necesidades, para poder desistir de la compra en caso de que el producto no cumpla con sus expectativas. Esto no es aplicable si en el momento de la compra el producto es defectuoso o no funciona. En este caso se trata de un defecto material cubierto por la garantía.

Otras condiciones

En caso de que el pedido consista en un número elevado del mismo producto que, según las instrucciones de uso, no se pueda consumir en su totalidad en los primeros 30 días, el cliente tendrá derecho al reembolso íntegro solo a condición de que devuelva el resto del pedido a la sede de la compañía antes de finalizar el plazo de 30 días previsto para la devolución.

Ejemplo: El pedido incluye tres productos de Golden Tree Complete Biotics. El cliente no nota los resultados deseados y hace una reclamación. La compañía le reembolsará el importe íntegramente solo en caso de que antes de finalizar el plazo de 30 días después de la realización del pedido, el cliente devuelva dos cajas completas de Golden Tree Complete Biotics a la sede de la compañía, ya que, según las instrucciones, durante el primer mes solo se permite tomar 30 cápsulas, que son las que incluye un embalaje de Golden Tree Complete Biotics.

En caso de que el cliente devuelva más de una caja vacía de Golden Tree Complete Biotics pasados los 30 días, pierde el derecho a reembolso íntegro.

Sleep Well

El cliente tiene el derecho de desistir de la compra de Sleep Well en el plazo de 60 días.

El plazo comienza un día después de la fecha de entrega. El único gasto relacionado con el desistimiento del contrato con el que correrá el cliente serán los gastos de la devolución del producto (según la lista de precios de la empresa de mensajería y dependiendo del tipo de envío). Los bienes tienen que devolverse al vendedor, a más tardar, 60 días a partir de la fecha de notificación de desistimiento.

En caso de que el pedido consista en un número elevado del mismo producto que, según las instrucciones de uso, no se pueda consumir en su totalidad en los primeros 60 días, el cliente tendrá derecho al reembolso íntegro solo a condición de que devuelva el resto del pedido a la sede de la compañía antes de finalizar el plazo de 60 días previsto para la devolución.

Chica perfecta

En este producto, la clienta puede solicitar el reembolso íntegro del importe incluso en caso de obtener resultados positivos de transformación con ayuda de dicho programa.

Para solicitar el reembolso después de transformar su cuerpo con éxito, deberá comunicárnoslo a nuestra dirección de correo electrónico. Con ello, afirma estar de acuerdo en que sus resultados, su historia y otros materiales se usen para fines publicitarios, y cede los derechos de autor relacionados con estos materiales a la compañía Popolna Postava d. o. o.

Si no acepta estas condiciones, el importe no se le reembolsará.

Nutrición perfecta

En caso de que, en un plazo de catorce (14) días después de suscribirse, el cliente establezca que los contenidos del programa no cumplen con sus expectativas, puede exigir que se le devuelva el importe abonado.

Para hacerlo, podrá enviar una reclamación a miguel@cuerpodiez.com. Nos encargaremos de los trámites necesarios.

El cliente recibirá el importe íntegro en su cuenta bancaria, a más tardar, catorce (14) días después de recibir su reclamación.

9. Reclamación de defectos

El cliente, como consumidor, tiene derecho a reclamar cualquier defecto en la calidad de las mercancías según lo dispuesto en la Ley sobre la protección de los consumidores de la República de Eslovenia (Boletín oficial de la República de Eslovenia 98/04 – texto consolidado oficial con modificaciones, actualizaciones y rectificaciones).

Se considera un defecto en la calidad de las mercancías lo siguiente:

  • el producto carece de las características necesarias para poder usarlo de forma prevista o para que se pueda comercializar;
  • el producto carece de las características necesarias para usarlo de una forma especial para cuyo fin el comprador lo haya adquirido, a condición de que el vendedor sea o debiera ser consciente de ella;
  • el producto carece de las características o las calidades acordadas o previstas expresa o tácitamente;
  • el vendedor ha entregado un producto que difiere de la muestra o del modelo, salvo que la muestra o el modelo se haya mostrado con fines de presentación.

El cliente tiene derecho a reclamar por cualquier defecto de calidad si comunica el defecto al comprador en el plazo de dos meses a partir del día en que se descubrió.

El vendedor no es responsable de los defectos en las mercancías descubiertos una vez finalizado el plazo de dos años a partir de la entrega del producto.

El comprador tiene la posibilidad de exigir:

  • la reparación del producto;
  • el reembolso del importe abonado proporcional al defecto;
  • la sustitución del producto;
  • el reembolso del importe abonado.

Si el cliente cree que el producto es defectuoso, deberá ponerse en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible enviando un correo electrónico a miguel@cuerpodiez.com junto con su factura o el número de pedido. Nos pondremos en contacto con el cliente lo antes posible para ofrecerle una sustitución o el reembolso del importe abonado.

Para ejercitar su derecho de reclamación, el cliente debe describir la naturaleza del defecto en su solicitud de reclamación y permitir que el comprador inspeccione la mercancía.

Si el defecto no es disputable, la compañía está obligada a satisfacer la reclamación presentada por el cliente a la mayor brevedad, a más tardar en el plazo de 8 días. Sin embargo, en caso de que el defecto sea disputable, la compañía está obligada a enviar una respuesta por escrito al cliente en el plazo de 8 días.

El derecho de presentar una reclamación por defectos en la calidad de la mercancía se rige por las disposiciones de la Ley sobre la protección de los consumidores de la República de Eslovenia (concretamente, a partir del artículo 37).

10. Responsabilidad

La compañía Popolna Postava d. o. o. queda libre de cualquier responsabilidad por complicaciones o problemas ocasionados debido a un uso incorrecto de sus productos o servicios. El personal del centro de atención al usuario de la tienda en línea Cuerpo Diez tampoco es responsable de resolver de forma personal los problemas que puedan presentarse en relación con el uso de los productos o los servicios.

La compañía Popolna Postava d. o. o. no asumirá ninguna responsabilidad en caso de problemas en el funcionamiento del sitio web www.cuerpodiez.com, información inexacta o daños ocasionados por el uso de información inexacta o incompleta.

La compañía Popolna Postava d. o. o. se reserva el derecho de desistir del contrato o de anular el pedido en caso de detectar un error sustancial en la oferta. Los errores sustanciales constituyen elementos en base a los cuales Popolna Postava d. o. o. habría decidido no celebrar el contrato. Tales errores incluyen errores evidentes de precio que puedan ser consecuencia de problemas técnicos o de otro tipo.

La comunicación se lleva a cabo únicamente a través del sitio web y por correo electrónico.

11. Reclamaciones y resolución de litigios

La compañía Popolna Postava d. o. o. cumple con la normativa vigente relativa a la protección de los consumidores. Popolna Postava d. o. o. hará todo lo posible para cumplir con su deber de establecer un sistema eficaz para la tramitación de las reclamaciones, y designará una persona de contacto encargada de atender al cliente por vía telefónica o electrónica en caso de experimentar problemas. Para presentar una reclamación se deberá enviar un correo electrónico a miguel@cuerpodiez.com. La compañía confirmará la recepción de la reclamación en tres días laborales e informará al cliente del tiempo previsto para tramitarla, así como del estado de avance de la reclamación.

Popolna Postava d. o. o. pondrá todo su empeño en resolver los posibles litigios de común acuerdo.

Resolución extrajudicial de litigios de consumo

De conformidad con la normativa vigente, no reconoceremos a ningún proveedor en materia de resolución extrajudicial de litigios de consumo como competente para resolver un litigio de consumo que el consumidor inicie acogiéndose a la Ley de resolución extrajudicial de litigios de consumo. Como proveedora de productos y servicios mediante su sitio web, la compañía Popolna Postava d. o. o. publica en su sitio web el enlace a la plataforma de resolución extrajudicial de litigios de consumo. Los consumidores pueden acceder a la plataforma a través de ESTE enlace.

Esta normativa se basa en la Ley de resolución extrajudicial de litigios de consumo de la República de Eslovenia, así como el Reglamento (UE) del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) n.º 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE.

12. Cookies y publicidad

Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en el ordenador de los usuarios cuando visitan nuestro sitio web. No ocasionan daños en el hardware ni en el software. El modo en que se almacenan depende completamente del navegador del usuario. Este puede limitar o desactivar el almacenamiento de cookies según sus preferencias personales.

Las cookies no son perjudiciales, y siempre tienen una limitación temporal.

El uso de cookies en la Unión Europea se rige por la Directiva sobre la privacidad y las comunicaciones electrónicas, cuyo artículo relativo a las cookies y a las tecnologías modernas se modificó con la Directiva 136/2009.

El uso de cookies está regulado por la Ley de comunicaciones electrónicas (ZEKom-1, Boletín oficial n.º 109/2012), cuyo artículo 157 es la base legal para garantizar la privacidad de los usuarios de la red.

El sitio web www.cuerpodiez no utiliza cookies que almacenen datos personales. Sin embargo, utiliza cookies que permiten recopilar la actividad y los intereses de los usuarios para garantizar una mejor experiencia de usuario. Al navegar por el sitio web, los visitantes están dando su consentimiento al uso de cookies.

¿Por qué son necesarias las cookies?

Son imprescindibles para garantizar un servicio en línea a la medida del usuario. Gracias a las cookies, la interacción entre el usuario en línea y el sitio web es mucho más rápida y sencilla. Permiten que el sitio web se acuerde de las preferencias y experiencias del usuario, lo que resulta en un ahorro de tiempo, y garantizan una navegación más eficaz y agradable por el sitio web.

Al inicio de cada uso de la tienda en línea, la compañía asigna al usuario una cookie de identificación, seguimiento de la cesta de compra y trazabilidad, que permanece almacenada en la memoria del servidor únicamente durante la visita a la tienda en línea y se elimina después de una hora de inactividad. La compañía puede almacenar en el ordenador personal del usuario también algunas cookies permanentes, por ejemplo el número de identificación del usuario en formato codificado, para facilitar el reconocimiento del usuario en su próxima visita a la tienda en línea o para ayudarle en la evaluación de los productos, de modo que el usuario pueda saber qué artículos ya ha evaluado, e indirectamente también las cookies de Google Analytics, un servicio de terceros, para analizar las visitas del sitio web. La compañía puede usar estos datos en su forma anónima y agregada, para fines de análisis estadísticos. Para garantizar la ciberseguridad, la compañía almacena las direcciones IP desde las que los usuarios acceden a la tienda en línea.

Cómo desactivar las cookies

El usuario decide si quiere permitir el almacenamiento de cookies en su dispositivo. Puede controlar y modificar la configuración relativa a las cookies en su navegador de Internet.

En los siguientes enlaces se facilita más información sobre la configuración relativa a las cookies del navegador:

  • Chrome
  • Firefox
  • Opera
  • Internet Explorer
  • Safari

Si se modifica el archivo del navegador que contiene las cookies, o si se modifica o actualiza el navegador o el dispositivo, es posible que se tengan que volver a desactivar las cookies. La gestión y eliminación de cookies varía de un navegador a otro. Se puede consultar el servicio al cliente del navegador para obtener ayuda. También es posible inhabilitar Google Analytics en el siguiente enlace.

Las cookies usadas en este sitio web son:

Nombre de la cookie Duración Empresa Finalidad
U 2 meses Adsymptotic Remarketing
wp_automatewoo_visitor_8959e840ebf05cfa4497ea44e25855b8 2 años Automate Woo Remarketing
wp_automatewoo_session_started Duración de la sesión Automate Woo Remarketing
uid 1 año Outbrain Remarketing
criteo_write_test 1 día Outbrain Remarketing
IDE 1 año DoubleClick Remarketing
test_cookie 1 día DoubleClick Remarketing
fr 2 meses Facebook Funcionamiento del complemento de Facebook
_ga 2 años Google Inc. Estadísticas de las visualizaciones del sitio web
_gat 1 día Google Inc. Estadísticas de las visualizaciones del sitio web
_gid 1 día Google Inc. Estadísticas de las visualizaciones del sitio web
__cfduid 1 año Metrilo Estadísticas de las visualizaciones del sitio web
__cfduid 1 año One Signal Notificaciones en línea
criteo 1 mes Outbrain Remarketing
__cfduid 1 año Paymill Funcionamiento del sistema de pago
Pookie 1 año Plista Remarketing
um 1 mes Plista Remarketing
_hjIncludedInSample Duración de la sesión Hot Jar Estadísticas de las visualizaciones del sitio web
PHPSESSID Duración de la sesión Popolna Postava Mejora de la experiencia de usuario
woocommerce_cart_hash Duración de la sesión Popolna Postava Guardar la cesta de compra
woocommerce_items_in_cart Duración de la sesión Popolna Postava Guardar los productos
wp_woocommerce_session_8959e840ebf05cfa4497ea44e25855b8 2 días Popolna Postava Guardar los productos
popolnapostava_first_visit 1 año Popolna Postava Seguimiento de visitantes nuevos
JSESSIONID Duración de la sesión New Relic Estadísticas de las visualizaciones del sitio web
m 10 años Stripe Funcionamiento del sistema de pago
__stripe_mid 1 año Stripe Funcionamiento del sistema de pago
__stripe_sid 1 día Stripe Funcionamiento del sistema de pago
nsr Duración de la sesión Stripe Funcionamiento del sistema de pago
t_gid 1 año Taboola Seguimiento de la compra
taboola_usg 1 año Taboola Seguimiento de la compra
taboola_vmp 1 año Taboola Seguimiento de la compra
B 1 año Yahoo Remarketing
VISITOR_INFO1_LIVE 6 meses Youtube Funcionamiento de las visualizaciones de vídeos en YouTube
PREF 1 año Youtube Funcionamiento de las visualizaciones de vídeos en YouTube
YSC Duración de la sesión Youtube Funcionamiento de las visualizaciones de vídeos en YouTube
uuid 1 mes Falk Technologies Remarketing
dspuuid-D66 1 mes Falk Technologies Remarketing
_kuid_ 6 meses Krux Digital Remarketing
lidid 2 años Krux Digital Remarketing
cblon 4 días Active Campaign Remarketing
cbuid 60 años Active Campaign Remarketing
cbuid_meta 1 semana Active Campaign Remarketing
cto_tld_test 1 día Active Campaign Remarketing
ck1 6 meses Live Ramp Inc Remarketing
drtn1450830285 6 meses Live Ramp Inc Remarketing
rlas3 6 meses Live Ramp Inc Remarketing
rtn1-z 6 meses Live Ramp Inc Remarketing
AWSELB Duración de la sesión Checkout ltd Funcionamiento del sistema de pago
tuuid 2 años Revcontent Remarketing
tuuid_last_update 2 años Revcontent Remarketing
um2 2 meses Revcontent Remarketing
cmp999980028 1 mes Revcontent Remarketing

13. Protección de datos personales

Condiciones generales

La compañía se compromete a proteger la confidencialidad de los datos personales y la privacidad de los usuarios de su tienda en línea. Los datos personales recogidos por la empresa se usarán únicamente para garantizar los servicios ofrecidos. La compañía respeta la confidencialidad de los datos personales y de la privacidad de los usuarios de la tienda en línea, por eso hará todo lo posible para protegerlos contra cualquier abuso o infracción. Los datos personales de los usuarios son uno de los campos a los que la compañía concede gran importancia y atención, puesto que es consciente de que se trata de información sensible.

En casos específicos es necesario que el usuario facilite sus datos personales a la compañía para que el responsable del tratamiento (el proveedor) pueda cumplir con todas sus obligaciones contractuales frente al usuario. El proveedor almacenará los datos personales recogidos siempre de conformidad con la Ley de protección de datos personales de la República de Eslovenia (Boletín oficial de la República de Eslovenia, n-º 94/07) (ZVOP-1), la Ley de comunicaciones electrónicas de la República de Eslovenia (Boletín oficial de la República de Eslovenia, n.º 109/12, 110/13, 40/14 – ZIN-B, 54/14 – decisión del Tribunal Constitucional, 81/15 y 40/17), así como el Reglamento general de protección de datos.

Uso de los datos personales

Con fines de prestación de los servicios ofrecidos, la compañía recopila, gestiona, procesa y almacena los siguientes datos de los usuarios:

  • nombre y apellidos,
  • dirección de entrega,
  • razón social o nombre de la persona jurídica (en caso de que el usuario sea una persona jurídica),
  • número de identificación fiscal de la persona jurídica (en caso de que el usuario sea una persona jurídica),
  • dirección de correo electrónico (nombre de usuario),
  • contraseña en formato codificado,
  • número de teléfono de contacto,
  • país de residencia,
  • otros datos introducidos por el usuario en los formularios de la tienda en línea de forma voluntaria,
  • otros datos que el usuario introduzca posteriormente en su perfil de forma voluntaria.

La compañía no se responsabiliza de la exactitud, integridad y actualidad de los datos facilitados por sus usuarios.

El proveedor no facilitará los datos a terceros, excepto a aquellos contratistas con los que tenga vigente un contrato de protección de datos personales y que se hayan comprometido a cumplir con las mismas normas de protección de datos personales que el proveedor.

El proveedor recoge los datos personales con el consentimiento explícito de cada usuario. La compañía almacena tales consentimientos junto con su contenido y el contenido del formulario a través del cual se obtuvieron.

El proveedor almacena la base de datos personales en el territorio de la República de Eslovenia; no los envía a otros países.

Finalidad del tratamiento

Los datos personales recopilados a través del sitio web www.cuerpodiez.com con fines de realización de la compra en línea se usarán exclusivamente para poder cumplir con la realización y entrega del pedido y para enviar al usuario un mensaje electrónico invitándole a suscribirse al boletín electrónico de noticias.

Al participar en juegos con premio o suscribirse a las noticias a través del correo electrónico, el usuario da su consentimiento a la conservación, el tratamiento y la transmisión de datos personales, y autoriza a la compañía Popolna Postava d. o. o. a tratar y conservar sus datos personales en virtud la Ley de protección de datos personales de la República de Eslovenia. Al dar el usuario su consentimiento a la compañía Popolna Postava d. o. o. como responsable de la base de datos personales, accede al tratamiento de sus datos personales con fines de muestreo, realización de encuestas y tratamiento estadístico de datos, análisis del uso de los servicios, adaptación de la oferta y segmentación, realización de estudios de mercado, comunicación de la oferta, novedades y precios especiales, envío de noticias por correo electrónico y teléfono y otros materiales publicitarios, información de los usuarios sobre los servicios del centro en línea www.cuerpodiez.com, de la compañía Popolna Postava d. o. o. y de personas asociadas, así como otras formas de tratamiento de los datos facilitados para los que el usuario haya dado su consentimiento expreso. Los datos recogidos no se pondrán a disposición de terceros.

Tales datos pueden ser tratados por la compañía Popolna Postava d. o. o. para su uso propio hasta que el usuario revoque su consentimiento y solicite la eliminación de sus datos personales de la base de datos. La duración no debe exceder, en ningún caso, el tiempo estrictamente necesario para cumplir los fines para los que los datos se hayan recopilado, es decir, 10 años en caso de usuarios registrados en el sitio web www.cuerpodiez.com, 10 años en caso de participantes de juegos con premio, 10 años en caso de ganadores de juegos con premio, o hasta que el usuario cancele su suscripción a las noticias o hasta el cese de la actividad comercial del responsable del tratamiento. Durante el período de procesamiento, el usuario tiene la posibilidad de acceder y actualizar sus datos presentes en la base de datos.

Política de privacidad

La privacidad de los datos personales de los usuarios está regulada en el código interno de la compañía «Código de protección de datos personales», que cumple con la Ley de protección de datos personales.

Todos los empleados de la compañía, así como todas las personas externas que trabajan para la compañía, están familiarizados con las disposiciones del Código de protección de datos personales y con el deber de proteger los datos personales y otros datos asociados. Deben respetar las disposiciones relacionadas con la protección de la privacidad de datos personales y con la privacidad de los usuarios de la tienda en línea. La obligación de proteger los datos personales y otros datos asociados es de duración ilimitada; debe respetarse incluso después de la extinción de la relación laboral con la compañía.

Los usuarios registrados pueden dejar de utilizar la tienda en línea y pueden darse de baja en cualquier momento. Para hacerlo, deben comunicar por escrito su intención de darse de baja. Antes de presentar su solicitud de baja, el usuario debe abonar a la compañía todos los pagos pendientes relacionados con sus compras en la tienda en línea. La compañía cumplirá con la privacidad de datos personales y con la privacidad de los usuarios de su tienda en línea en el marco de esta política de privacidad también en caso de que el usuario se dé de baja.

Derecho de información y eliminación

El usuario tiene el derecho de saber de qué datos personales relacionados con su persona dispone la compañía y puede solicitar su eliminación. Para obtener más información sobre la eliminación, el tratamiento o el uso de sus datos personales, los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico, miguel@cuerpodiez.com o por correo ordinario a Popolna Postava d. o. o., Alpska cesta 43, 4248 Lesce, Eslovenia. El responsable de la protección de datos es Matej Bešter.

Avisos sobre el estado del pedido: Nos reservamos el derecho de enviar un SMS al número de teléfono facilitado por el cliente durante el proceso de compra para informarle de que su pedido se ha enviado o de que los artículos llevan esperando entre 3 y 5 días en el punto de recogida. Si no se retiran los artículos en un plazo máximo de cinco días, nos reservamos el derecho de efectuar una llamada al número de teléfono facilitado por el cliente para recordarle que debe retirarlos.

Mensajes: Cuando el usuario se da de alta en el boletín de noticias, usaremos, con su permiso, su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico para fines de promoción hasta que se dé de baja. El usuario solo recibirá el boletín de noticias si confirma su suscripción al mismo mediante el correo electrónico de confirmación.

En cualquier momento puede eliminar su dirección de correo electrónico de la base de datos de destinatarios enviando un mensaje a miguel@cuerpodiez.com o haciendo clic en el enlace «darse de baja aquí» que aparece al final de cada correo electrónico publicitario.

Cualquier sujeto cuyos datos personales recoja, almacene o procese el proveedor posee los siguientes derechos relacionados con tales datos:

  • Derecho al olvido: si el usuario desea que el responsable deje de almacenar y tratar sus datos personales, puede solicitar que este elimine sus datos, salvo que existan motivos legítimos para que deban seguir almacenándose.
  • Derecho a saber durante cuánto tiempo los datos permanecerán almacenados.
  • Derecho a exigir que los datos se corrijan o se borren, o de presentar una reclamación.
  • Derecho de portabilidad: el usuario puede exigir que el responsable le proporcione los datos personales vinculados a su persona que el mismo facilitó al responsable, en formato estructurado, habitual y legible mediante máquina.
  • Derecho de recurso y sanción: el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control, así como a recurrir contra la decisión de la autoridad de control y, en caso de inacción por parte de la autoridad de control, tiene el derecho a una indemnización y responsabilidad.
  • Derecho a no estar sujeto a medidas que consistan únicamente en la elaboración de perfiles, análisis y previsiones con medios de tratamiento automatizados.
  • Derecho a revocar el consentimiento: el cliente tiene derecho a revocar su consentimiento al tratamiento de datos personales, especialmente en el caso de marketing directo.

Cómo ejercer los derechos

He sido informado de que debo ponerme en contacto con el responsable a través de la dirección de correo electrónico miguel@cuerpodiez.com para poder ejercitar todos mis derechos mencionados anteriormente en relación con los datos personales.

He sido informado de que el responsable del tratamiento puede solicitar información adicional para poder identificarme de manera fiable en caso de que decida ejercitar mis derechos relacionados con los datos privados, y de que puede negarme estos derechos si demuestra que no puede identificarme con suficiente fiabilidad.

He sido informado de que el responsable del tratamiento debe responder a mi solicitud de ejercer mis derechos relacionados con los datos privados indicados previamente sin demora innecesaria, en todo caso a más tardar un mes después de recibir la solicitud.

La compañía almacenará los datos privados del usuario para fines de tratamiento de datos del usuario hasta que este revoque su consentimiento. El usuario puede revocar su consentimiento para recibir mensajes electrónicos (debe hacerlo por escrito enviando un correo electrónico a miguel@cuerpodiez.com) o exigir que la compañía elimine sus datos personales completamente y de forma inmediata, lo que supone la eliminación total de su perfil de usuario.

Otras condiciones

La compañía está obligada a garantizar la privacidad de los datos personales de los usuarios de su tienda en línea, de conformidad con la normativa en materia de protección de datos personales. La compañía se obliga a no facilitar a terceros, bajo ninguna circunstancia, los datos personales del usuario u otros datos del usuario sin su consentimiento expreso. Tampoco permitirá el acceso a terceros a los datos personales del usuario u otros datos del usuario, salvo en caso de que se lo exijan las autoridades estatales si tal obligación está establecida en la ley, o de buena fe si cree que tales medidas son necesarias para los procedimientos en curso ante tribunales u otros órganos estatales, y para proteger y perseguir los intereses legítimos de la compañía.

Todos los datos personales y otros datos que el usuario proporcione en el momento de registrarse en la tienda en línea y en el momento de hacer un pedido, así como el contenido de los pedidos, se protegerán de conformidad con la normativa en materia de protección de datos personales. La compañía no usará dichos datos para fines que sean perjudiciales para el usuario u otra persona implicada. La compañía no usará los datos de los usuarios para el envío de correos electrónicos promocionales u otros materiales publicitarios no solicitados, con excepción del envío de mensajes promocionales a los que el usuario se haya suscrito o para los que haya dado su consentimiento expreso. La compañía no incumplirá la confidencialidad de los datos personales ni de otros datos en ninguna de sus formas.

La compañía compartirá con el servicio de mensajería únicamente los datos necesarios para efectuar la entrega de los productos adquiridos en su tienda en línea (los datos del destinatario y la dirección de entrega). La compañía se pondrá en contacto con el usuario por correo electrónico en caso de que sea necesario para poder cumplir con sus obligaciones relacionadas con el pedido realizado por el usuario en la tienda en línea. Contactará con el usuario por teléfono solo en caso de incidencias en el proceso de alta o compra en la tienda en línea.

Datos de la compañía:

Popolna Postava d.o.o.

Alpska cesta 43

SI-4248 Lesce

Número de registro: 6708501000

NIF-IVA: SI28639103 (entidad jurídica sujeta al IVA)

La compañía está registrada en el Okrožno sodišče v Kranju (tribunal del distrito de Kranj) bajo el número SRG 2014/46021, con fecha de 17 de octubre de 2014.

Capital social: 7500,00 EUR

Cuenta corriente n.º SI56 6000 0000 0453 449 abierta en el banco Lon d. d., Kranj

Los términos y condiciones están actualizados a fecha 30 de abril de 2019.